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Votre commande est préparée avec soin sous 2-3 jours ouvrés. Chaque bougie est emballée individuellement pour assurer un transport en toute sécurité.
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Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90€ en France métropolitaine.
Tarifs de livraison
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3-5 jours ouvrés | 4,90€ |
| Livraison offerte | Dès 49€ d’achat | |
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Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
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