Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site lumelune.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales naturelles et accessoires associés. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Lumélune s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits aussi fidèlement que possible.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (micro-entrepreneur). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lumélune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie. Lumélune se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Le paiement est sécurisé et les données bancaires ne sont pas conservées par Lumélune. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 2-3 jours ouvrés et expédiées par Colissimo. Les délais de livraison sont de 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 49€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais de port s’élèvent à 4,90€. Lumélune ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@lumelune.fr.

Article 9 — Responsabilité

Les bougies sont des produits comportant une flamme. Lumélune ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Veuillez respecter les consignes de sécurité figurant sur l’étiquette du produit.

Article 10 — Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur tentera de parvenir à une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@lumelune.fr