LIVRAISON & RETOURS

Tout savoir sur la livraison

Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin

La livraison

Préparation

Votre commande est préparée avec soin sous 2-3 jours ouvrés. Chaque bougie est emballée individuellement pour assurer un transport en toute sécurité.

Expédition

Livraison par Colissimo avec suivi. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90€ en France métropolitaine.

Tarifs de livraison

DestinationDélaiTarif
France métropolitaine3-5 jours ouvrés4,90€
Livraison offerteDès 49€ d’achat

Politique de retours

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Produit endommagé

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 48h à contact@lumelune.fr avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous

Envoyez un email à contact@lumelune.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour

2. Emballez

Replacez le produit dans son emballage d'origine et préparez votre colis de retour

3. Remboursement

Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 5-7 jours ouvrés

Une question sur votre commande ?

Retour en haut