Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Introduction
Lumélune s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site lumelune.com. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Lumélune — [Nom complet à compléter]
Email : contact@lumelune.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
Lors d’une commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe/PayPal).
Lors de l’inscription à la newsletter : adresse email.
Lors de la navigation : cookies techniques et analytiques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées).
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits
• Gestion de la relation client (SAV, réponses aux demandes)
• Envoi de la newsletter (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
• L’exécution du contrat (traitement des commandes)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, statistiques)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Durée de conservation
• Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
• Données newsletter : jusqu’à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 26 mois
7. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
• Stripe / PayPal : pour le traitement sécurisé des paiements
• Colissimo / La Poste : pour la livraison de vos commandes
• OVH : hébergement du site web
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lumelune.fr
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• Cookies essentiels : fonctionnement du site et du panier d’achat
• Cookies analytiques : mesure d’audience (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
11. Modification de la politique
Lumélune se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@lumelune.fr